通道融媒11月2日讯：日前，万佛山镇杉木桥村村民杨显武来到县城乡居民意外伤害(大病保险）管理中心、县医保局事务中心及中国人寿保险通道支公司送上“忠于职守、用心服务”的锦旗，感谢工作人员对他热情、周到的服务，让他从农合住院报销到民政救助申请得到解决。

2021年杨显武在广东深圳福田区打工，4月清明假期不慎从楼梯踩滑摔伤，先在深圳市平乐骨伤科医院检查，后因费用问题转到怀化535医院，5月份转回县第一人民医院。6月份当他把住院审批表拿到县城乡居民意外伤害管理中心时，因住院期间当时未报案，加上涉及省外，县外住院，且恰逢疫情高风期，中国人寿工作人员告诉他，他的调查时间会比规定的时间要长，请耐心等待。

在等待调查结果期间，工作人员每周主动耐心与他沟通调查进度，以宽慰他等待的心情。不久杨显武拿到了审批表，非常激动，想要请工作人员吃饭表示感谢，被一一拒绝。

中秋节后，杨显武急匆匆来到县城乡居民意外伤害管理中心请求工作人员帮忙，把工作人员吓了一跳，以为他又出了意外，一问才知他是来找上次住院资料的，因为上次意外花费费用比较多，想再去民政局寻找救助……他说回通道一次要花费很多钱，如果能在国庆节前办好，年底前就不用再从深圳回通道一趟了。工作人员了解情况后，立即放下手中的工作，帮他办好所需的相关资料，及时去申请，得到了民政救助金。

金杯、银杯，不如群众口碑。用心服务，忠于职守，工作人员为群众解决实际问题，让老百姓感受到了党的政策的温暖，增强了幸福感、获得感。