通道融媒4月2日讯：4月2日，县委副书记、县长田刚到12345政务服务便民热线领导接听室，现场接听群众来电，及时回应群众诉求，实实在在为民解忧。

接线现场，田刚耐心接听、仔细询问、认真记录，对群众反映的涉及工资结算、农村养老、油烟排放、物业管理等诉求，能当场答复的现场予以答复，需要进一步核查、协调办理的，现场交办相关部门，并要求认真调查核实、尽快办理，确保群众反映的问题快速落实。

田刚指出，“12345”热线是听民意、解民忧的桥梁纽带。各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，切实提升政务服务质量，精准高效解决群众反映的“急难愁盼”问题，全面提升“接诉即办”的工作水平，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。要全程跟踪、狠抓落实，以换位思考的方式回应群众关切，确保每一个诉求件都能闭环管理，每一宗事项都能跟踪督办，以实际行动赢得群众的理解与支持。